Nạp tiền, rút tiền và kiểm tra lịch sử giao dịch — tất cả đều nằm trong khu vực tài khoản của bạn trên xoilacxtu. Chúng tôi kết nối trực tiếp với Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card để bạn chủ động điều chỉnh số dư trước khi bắt đầu bất kỳ ván chơi nào.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn chọn phương thức thanh toán nội địa phù hợp — Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — rồi nhập số tiền và xác nhận theo các trường hiển thị trên màn hình.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Sau khi đăng nhập, vào mục tài khoản và chọn phần nạp tiền. Các phương thức thanh toán sẵn có sẽ hiển thị ngay tại đây.
Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card tùy theo phương thức bạn đang dùng. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin cần điền tiếp theo.
Nhập số tiền và xác nhận
Nhập số tiền muốn nạp theo đúng định dạng yêu cầu, sau đó xác nhận giao dịch. Làm theo hướng dẫn hiển thị để hoàn tất.
Kiểm tra số dư trong ví tài khoản
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong ví tài khoản của bạn. Mở lịch sử giao dịch để xem chi tiết nếu cần đối chiếu.
RÚT TIỀN VỀ VÍ
Rút tiền về ví của bạn
Khi muốn rút tiền, vào phần rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận tiền — Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Nhập số tiền cần rút và điền đầy đủ các trường xác minh hiển thị trên màn hình; chúng tôi không yêu cầu thêm bất kỳ thông tin nào ngoài những gì được hiển thị tại đó.
Mở phần rút tiền
Đăng nhập và vào mục tài khoản, sau đó chọn phần rút tiền. Danh sách phương thức nhận tiền khả dụng sẽ hiển thị để bạn lựa chọn.
Chọn phương thức nhận tiền
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Đảm bảo thông tin tài khoản nhận khớp với những gì đã đăng ký trong hồ sơ của bạn.
Nhập số tiền và hoàn tất xác minh
Điền số tiền muốn rút và hoàn thành các bước xác minh theo yêu cầu hiển thị. Không bỏ qua bất kỳ trường bắt buộc nào để tránh yêu cầu bị từ chối.
Theo dõi trạng thái giao dịch
Sau khi gửi yêu cầu, trạng thái rút tiền xuất hiện trong lịch sử giao dịch. Nếu có vấn đề, mang mã tham chiếu liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Hoàn thiện thông tin tài khoản của bạn
Trong một số trường hợp, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh thêm thông tin trước khi xử lý giao dịch. Những trường cần điền sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản — chúng tôi chỉ yêu cầu những gì được hiển thị tại đó, không hơn.
Kiểm tra thông báo trong tài khoản
Vào phần tài khoản để xem có thông báo yêu cầu xác minh không. Nếu có, hệ thống sẽ hiển thị rõ các trường cần cung cấp thêm thông tin.
Điền theo đúng yêu cầu hiển thị
Chỉ cung cấp những thông tin được yêu cầu trong các trường hiển thị. Không suy đoán hay điền thêm thông tin ngoài những gì hệ thống đang hỏi.
Gửi và theo dõi trạng thái
Sau khi điền đầy đủ, gửi thông tin và chờ hệ thống cập nhật trạng thái xác minh. Quá trình này phản ánh trong phần lịch sử hoặc thông báo tài khoản.
Liên hệ hỗ trợ nếu bị tắc
Nếu trạng thái xác minh không thay đổi hoặc bạn gặp lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng tải trong phần trợ giúp của trang.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Các phương thức thanh toán tại xoilacxtu
Chúng tôi kết nối với các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Bạn chọn phương thức phù hợp nhất với thói quen sử dụng hàng ngày của mình ngay trong khu vực tài khoản. Danh sách đầy đủ các phương thức khả dụng sẽ hiển thị khi bạn mở quầy nạp hoặc rút tiền.
Viettel Money
Nạp và rút tiền qua ví Viettel Money. Chọn phương thức này trong quầy giao dịch và làm theo các bước hiển thị trên màn hình.
Bank chuyển khoản
Chuyển khoản ngân hàng nội địa trực tiếp. Thông tin tài khoản đích hiển thị sau khi bạn chọn phương thức này tại quầy nạp tiền.
Debit Card
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa. Điền thông tin thẻ theo các trường yêu cầu và xác nhận giao dịch theo hướng dẫn hiển thị.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Khớp giao dịch ví với số dư tài khoản
Mỗi giao dịch trong tài khoản xoilacxtu đều có mã tham chiếu riêng. Dùng mã này để đối chiếu với lịch sử giao dịch bên phía Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card nếu cần xác minh.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi giao dịch tạo ra một mã tham chiếu duy nhất. Lưu mã này để đối chiếu giữa lịch sử trong tài khoản và lịch sử từ phía ví hoặc ngân hàng của bạn.
Nhãn trạng thái giao dịch
Trạng thái giao dịch hiển thị trong lịch sử tài khoản gồm các nhãn như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đọc nhãn trước khi liên hệ hỗ trợ để mô tả đúng vấn đề.
Lịch sử tài khoản đầy đủ
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị tất cả các lần nạp và rút theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày nếu cần tìm một giao dịch cụ thể trong danh sách dài.
Bằng chứng cần lưu giữ
Chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng và màn hình trạng thái trong tài khoản. Hai bằng chứng này giúp bộ phận hỗ trợ xử lý khiếu nại nhanh hơn.
AN TOÀN GIAO DỊCH
Bảo mật tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ tài khoản xung quanh những điểm rủi ro thực tế nhất: xác minh danh tính, quyền sở hữu ví thanh toán và đường dẫn truy cập chính thức.
Xác minh tên miền trước khi đăng nhập
Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt và đảm bảo bạn đang truy cập xoilacxtu. Trang giả mạo thường có địa chỉ tương tự nhưng khác một vài ký tự — đừng bỏ qua bước này.
Xác minh danh tính tài khoản
Hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính ở một số bước giao dịch. Chỉ làm theo các trường hiển thị trong tài khoản chính thức; không cung cấp thông tin qua kênh bên ngoài.
Ví thanh toán đứng tên chính chủ
Sử dụng Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đứng tên chính tài khoản của bạn. Giao dịch qua ví người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm dừng xử lý.
Kênh hỗ trợ được đăng tải chính thức
Nếu gặp vấn đề với giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trong phần trợ giúp của trang. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về nạp, rút và quản lý tài khoản
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến giao dịch tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng tải trong phần trợ giúp.
Tôi có thể nạp tiền bằng Viettel Money không?
Có, Viettel Money là một trong các phương thức được hỗ trợ tại quầy nạp tiền. Đăng nhập, vào phần nạp tiền, chọn Viettel Money và làm theo các bước hiển thị trong tài khoản của bạn.
Rút tiền về Bank chuyển khoản mất bao lâu?
Chúng tôi không công bố một khung thời gian cố định vì thời gian xử lý phụ thuộc vào từng ngân hàng và điều kiện giao dịch. Kiểm tra trạng thái trong lịch sử tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu không thấy cập nhật sau thời gian hợp lý.
Tài khoản của tôi bị yêu cầu xác minh thêm, tôi phải làm gì?
Vào phần tài khoản và điền đầy đủ các trường xác minh hiển thị tại đó. Chúng tôi chỉ yêu cầu những gì được liệt kê trong màn hình xác minh; không cần cung cấp thêm thông tin qua kênh khác.
Mức nạp tối thiểu là bao nhiêu?
Mức nạp tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Làm theo các trường và giới hạn hiển thị ở bước đó để giao dịch được xử lý thành công.
Giao dịch của tôi bị kẹt ở trạng thái đang xử lý, phải làm gì?
Lưu mã tham chiếu giao dịch và chụp màn hình trạng thái trong lịch sử tài khoản. Sau đó liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trong phần trợ giúp để được xử lý.
Tôi có thể dùng Debit Card đứng tên người khác không?
Không, chúng tôi yêu cầu phương thức thanh toán phải đứng tên chính tài khoản của bạn. Sử dụng thẻ ghi nợ người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung hoặc giao dịch bị tạm dừng.